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            12345??谥腔勐搫悠脚_曬去年大數據 行政審批類投訴下降超五成

              海南日報???月3日訊 (記者張期望)3月3日上午,12345??谥腔勐搫悠脚_2022年大數據分析與運用通報會在??谑忻裼慰椭行膱蟾鎻d舉辦。2022年,該平臺受理辦件522萬余件,日均14306件。??谛姓徟疹愅对V件5669件,同比下降55.08%。

              2022年全年,12345??谥腔勐搫悠脚_受理辦件同比增長29.82%,滿意率98.90%,辦結率99.68%。挪車服務、噪音擾民、車管業務、物業服務等都是市民群眾反映較為集中的問題。當天發布的數據顯示,??谛姓徟愅对V件明顯下降,全年投訴件僅5669件,同比下降55.08%,這一現象也凸顯了??谠?022年提升營商環境工作中下了真功夫。

              據了解,2022年,??谠谛姓徟隙喾桨l力,除大力落實“告知承諾制”改革、全面推行“一枚印章管審批”政策外,??谶€大力推進“一件事一次辦”事項上線運行,以“一件事”目標需求為導向,為企業和群眾提供跨部門、跨層級、跨地區的“一件事”主題集成服務。為服務好企業,??谶€大力推進重點園區“極簡審批”政策改革、強化建設項目聯合驗收等工作。

              受疫情的影響,2022年,新冠感染和疫情防控的應急處置是12345??谥腔勐搫悠脚_的一大熱點問題。數據顯示,該平臺共受理新型冠狀病毒疫情相關問題辦件179萬余件。在疫情防控工作當中,該平臺高質量高標準完成健康碼轉碼、公眾號防疫信息自助查詢、涉疫市縣活動軌跡提醒、重點涉疫區旅居史人員核酸檢測提醒、“健康管理驛站”預約確認及“追陽”等工作,為保障人民群眾生命安全保駕護航。

              今年,12345??谥腔勐搫悠脚_將從三個方面再提升,聚力打造??谡辗?ldquo;總客服”:一是推進智能服務再提升,通過技術手段提升熱線管理效率和服務質量,優化???2345微信公眾號線上服務功能,推進12345平臺數據治理,為部門履職、效能監管和科學決策提供支撐;二是推進聯動治理再提升,探索建立統一調度的“互聯網+網格”精細化服務模式;三是推進營商服務再提升,對企業問題訴求實行統籌跟蹤服務解決,完善12345營商專席服務流程和規章制度,做好上門走訪,協調聯動處置,跟進解決各類問題訴求,優化提升“??谡衅?rdquo;服務,助力人才求職就業、企業招賢納士。

            責任編輯:郭微微
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