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            價格跳水“0元機票”再現,購買使用需注意什么?

              春節假期過后,航空公司迎來傳統淡季,機票價格大幅下降,一些低價機票中甚至出現了“0元機票”。實際上,“0元機票”或一些低價機票的使用存在很多限制條件。

              票面價格0元只是不含稅的價格,用戶在下單支付時,需要根據不同航司和里程,支付含稅的總價。另外,可能還會遇到托運行李收費、機上餐食收費等情況。那么,購買和使用低價機票需要注意什么?

              小唐在深圳工作,去年在第三方平臺刷機票時無意間發現了“0元機票”的廣告,當時,她時間充裕,就決定秒殺一張。“當時看機票的時候刷到的,在一個挺明顯的界面,有一個限時秒殺,第三方訂票APP的廣告,就點進去看了一下。當時我選了一條航線,可以自選一個目的地,出發地在我所在地,就抱著嘗試的態度去選一下。”

            小唐參加的多次秒殺活動(受訪者供圖)

              小唐按照提示要求操作后,看似順利地買到了所謂的“0元機票”。“限時搶購秒殺就是你先提供航線,邀請好友助力,助力成功之后在規定的時間點進去搶購就行了。我這個人是‘中獎絕緣體’,當時就抱著試試看的態度設了鬧鐘,提前1分鐘進去,等到剛好倒計時1秒結束的時候一點就成功了。”小唐表示。

              小唐說,其實,當時她的出發地是成都,在選擇目的地時受到了限制,本來她要去徐州,沒有徐州這一選項,只能改到了南京,下飛機后又迂回返程。此后,她又參加過多次“0元機票”的秒殺活動,再沒成功過。“就第一次成功了,后面也試過幾次沒有成功。秒殺了8次。”小唐說。

            小唐在參加秒殺后的乘機信息(受訪者供圖)

              一些網友也在社交平臺上反映,購買了國外航空公司的低價機票遇到的問題。比如,廣東的楊先生22日在社交平臺上私信告訴記者,他曾4次買到同一國外航空公司的“0元機票”,隨后發現,該小程序已經禁止他登錄。

            楊先生私信說明被“拉黑”情況(社交平臺截圖)

              國內某旅行平臺公共事務高級經理劉婷告訴記者,春節假期過后,“0元機票”再次在社交平臺熱了起來,根據本周最新的出行數據顯示,旅游客源占比明顯降低,因此部分旅游線路會出現低價票的情況。劉婷表示:“從數據來看,本周內出行旅客主要有三種,一是延遲返工的旅客,熱門出發地為???、三亞、昆明、哈爾濱等;二是公商務旅客,熱門出發地為上海、廣州、北京、成都、深圳等;三是返校學生,出發地覆蓋較廣;旅游客源占比明顯降低,因此,部分旅游線路出現低價票。‘0元機票’不一定是航空公司放出,也可能是相關代理或者平臺在航司機票基礎上進行的補貼。”

              河南某銷售代理商李女士告訴記者,“0元機票”作為促銷的形式基本是在賠錢賺吆喝。“就是(商家)為了搞促銷,拿出來一些機票做0元銷售,一般過完年大概有一個月,到4月份之前會非常的淡,所以做個促銷。他也不可能一架飛機100多個座位都給你來‘0元購’,可以搞三五個座位0元購一下,其他的座位掙錢就行了。”

              李女士進一步解釋,“0元機票”或者一些特價票,往往都有苛刻的使用條件。“它并不是真正意義上的0元,只是機票0元,需要含機場建設費、燃油附加稅,包括去國外要掏清潔稅,可能還要錢。國內現在機場建設費50元,燃油附加稅70元,首先你得搶到‘0元機票’,再交120元的稅(費)。那些0元的廉價航空有很多限制,你需要完成任務,才給你‘0元機票’,要么就是時間非常不好。0元是一種促銷方式,基本上很難搶得到。”

              中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長陳音江表示,航司以低價形式讓消費者得到實惠,也要注意在投放廣告的同時應該對消費者起到充分告知的義務。“既然開展‘0元機票’的活動,就應當按照宣傳來兌現承諾,如果‘0元機票’是附帶其他條件的,應當跟消費者把有其他重要利害關系的信息也同時真實、全面、準確地告知消費者。低價的部分我告訴你,從另外一方面又多收其他的費用,這樣明顯是侵犯消費者知情權的行為。”

              “0元機票”糾紛通常涉及消費者權益保護和航空公司的促銷策略。陳音江建議,消費者在選擇“0元機票”時還是要提高警惕,避免購買存在虛假宣傳或欺詐行為的商品或服務。“消費者不要盲目聽信商家的宣傳,一定要事先核實了解航司推出產品相關的信息,包括使用的規則,使用的范圍,使用的條件,事先都要了解清楚。否則他確實帶了一些條件,你沒了解清楚,會影響你正常的行程。確實遇到問題的,消費者可以及時收集證據,依法維護自己的合法權益。”

            原標題:價格跳水“0元機票”再現,購買使用需注意什么?

            責任編輯:郭微微
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